一、考试依据与目的
本大纲依据互联网营销师-国家职业技能标准制定，结合考生及学校教学实际，评估考生在网络营销与直播电商领域的操作技能及其处理实际问题所表现的职业态度、职业技能与学习潜力，重点考核学生在学习理解、语言表达、逻辑思维及专业知识储备等方面的能力。
二、考试内容
（一）网络营销与直播电商基本素养
1、语言表达（要求：普通话标准、表达清晰准确）；
2、形象仪表（要求：衣着整洁，得体大方）；
3、工作态度（要求：态度和蔼，待人诚恳）。
（二）网络营销与直播电商专业知识及专业技能运用
1、合理选品（结合情景完成选品并说明理由）；
2、产品组合（结合情景组合产品并说明理由）；
3、产品定价（结合任务目标确定产品价格并说明理由）；
4、产品线上推广方式（根据任务选择产品线上推广方式并说明理由）；
5、直播开场、下播话术（展示直播开场和下播的话术）；
6、产品介绍（选择一个自己熟悉的产品，对产品进行讲解）；
7、客户售后服务处理（售后服务的内容以及如何面对客户投诉）。
三、考试形式和分数设定
（一）考试形式：面试
（二）考试时间：10分钟
（三）考试环节：基本素养（时间控制3分钟以内）和专业技能（时间控制7分钟以内）
（四）分数设定：满分150分
四、评分标准
环节 |
评价标准 |
分值 |
基本素养（60分） |
积极上进，有自信心，有一定的情绪调节和自控能力。 |
20 |
衣着整洁，仪表得体，举止大方，神态自然，肢体表达得当。 |
20 |
口齿清楚，语速适宜，表达准确，衔接得当，能较准确地表达自己的观点，表达完整、流畅。 |
20 |
专业技能（90分） |
具备准确理解与分析问题的能力，把握核心要点，观点鲜明，层次丰富，逻辑严谨，思维敏捷，有一定专业见解。 |
40 |
能针对性地回答问题，在展示时大方得体，彰显积极向上个人综合素质。 |
50 |
合计 |
150 |
五、参考教材
《新媒体营销》（第二版），林海，高等教育出版社，ISBN：9787040562040，2021年01月
