一、考试依据与目的
本大纲以教育部中等职业学校市场营销教学指导方案和中华人民共和国职业技能鉴定规范为依据，结合中等职业学校教学实际，以测试考生在专业相关操作技能及其处理实际问题的能力所表现的职业态度、职业技能学习潜力为目的。
二、考试内容
（一）市场营销基本素养
1、语言表达（要求：普通话标准、表达清晰准确）；
2、形象仪表（要求：衣着整洁，得体大方）；
3、工作态度（要求：态度和蔼，待人诚恳）。
（二）市场营销专业知识及专业技能运用
1、职业认识（对市场营销及其作用有一定的理解）;
2、 消费者购买决策因素（描述消费者选择购买商品的考虑因素并说明理由）；
3、产品组合（结合情景组合产品并说明理由）；
4、产品定价（结合任务目标确定产品价格并说明理由）；
5、产品促销（根据任务选择产品促销方式并说明理由）；
6、产品介绍（选择一个自己熟悉的产品，对产品进行讲解）；
7、客户售后服务处理（售后服务的内容以及如何面对客户投诉）。
三、考试形式和分数设定
（一）考试形式：面试
（二）考试时间：10分钟
（三）考试环节：问答题（时间控制5分钟以内）和自选展示（时间控制5分钟以内）
（四）分数设定：满分150分
四、评分标准
环节 |
内容 |
评价标准 |
分值 |
问答题（90分） |
心理素质 |
积极上进，有自信心，情绪稳定，能够冷静地处理问题，有一定的情绪调节和自控能力。 |
10 |
仪表仪态 |
衣着整洁，仪表得体，举止大方，神态自然，肢体表达得当。 |
10 |
言语表达 |
口齿清楚，语速适宜，表达准确，衔接得当，能较准确地表达自己的观点，表达完整、流畅。 |
30 |
内容把握 |
能正确理解和分析问题，抓住要点，观点正确，层次感强，有逻辑性，思维灵活，有一定的专业见解和较深入的分析。 |
40 |
自选展示 （60分） |
自选展示（例如：爱好、特长、才艺展示或职业规划等）时大方自信，现场发挥好，能针对性地回答评委的提问，体现健康、向上的个人综合素质。 |
60 |
合计 |
150 |
五、参考教材及网站
《现代市场营销》肖涧松主编，中国高等教育出版社，ISBN：9787040608700，2023年9月.
