一、考试依据与目的
本大纲以教育部中等职业学校物流管理教学指导方案和中华人民共和国职业技能鉴定规范为依据，结合中等职业学校教学实际，以测试考生在专业相关操作技能及其处理实际问题的能力所表现的职业态度、职业技能学习潜力为目的。
二、考试内容
（一）掌握现代物流管理中的沟通与问题处理技巧；
（二）熟悉现代物流企业名称及其业务内容；
（三）掌握现代物流管理职业素养和能力。
三、考试形式和分数设定
（一）考试形式：面试
（二）考试时间：10分钟
（三）考试内容：问答题（时间控制在5分钟以内）和自选展示（时间控制在5分钟以内）两个环节
（四）分数设定：满分150分
四、评分标准
环节 |
内容 |
评价标准 |
分值 |
问答题（90分） |
心理素质 |
积极上进，有自信心，情绪稳定，能够冷静地处理问题，有一定的情绪调节和自控能力。 |
10 |
仪表仪态 |
衣着整洁，仪表得体，举止大方，神态自然，肢体表达得当。 |
10 |
言语表达 |
口齿清楚，语速适宜，表达准确，衔接得当，能较准确地表达自己的观点，表达完整、流畅。 |
30 |
内容把握 |
能正确理解和分析问题，抓住要点，观点正确，层次感强，有逻辑性，思维灵活，有一定的见解和较深入的分析。 |
40 |
自选展示 （60分） |
自选展示（例如：爱好、特长、才艺展示或职业规划等）时大方自信，现场发挥好，能针对性地回答评委的提问，体现健康、向上的个人综合素质。 |
60 |
合计 |
150 |
五、参考教材及网站
（一）物流管理基础，徐媛媛、梁竹田编，厦门大学出版社，ISBN：9787561578384，2020年9月.
（二）国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn/index.html.
